Условия заказа и изготовления

1. Кто принимает заказ

CD Stamp — сайт для подбора и заказа клише и связанных изделий. Заказы принимает ИП Кравец Дмитрий Михайлович, ИНН 510999203433, ОГРНИП 318784700202833. Контакты и адреса размещены на странице «Контакты и реквизиты».

Эти условия объясняют общий порядок работы. Индивидуальные характеристики, цена, комплектация, оплата и сроки фиксируются в согласованном предложении, счёте, спецификации или договоре. Заказы для личных нужд регулируются в том числе законодательством о защите прав потребителей. Для предпринимательских заказов организаций, ИП и граждан применяются согласованный договор и гражданское законодательство; назначение покупки определяется её фактической целью.

2. Заявка и предварительный расчёт

Калькулятор помогает предварительно оценить стоимость по выбранным параметрам. Изображения и примеры показывают варианты исполнения. Итоговая цена зависит от согласованного макета, размеров, глубины, конструкции, количества и дополнительных опций.

Отправка формы — запрос расчёта и обсуждения заказа. Она не списывает деньги, не запускает производство и сама по себе не заключает договор на изготовление по предварительной цене. Автоматическое сообщение об отправке подтверждает получение заявки для обработки, а не согласование всех условий заказа.

Если для расчёта недостаточно данных, менеджер уточняет задачу. До согласования заказчик может изменить пожелания или прекратить обсуждение. Платные работы и дополнительные услуги не выполняются без предварительного согласования их содержания и стоимости.

3. Согласование макета и предложения

До заказа стороны согласуют назначение изделия и поверхность применения, материал и конструкцию, изображение или текст, размеры и глубину, количество, рукоятку и другие опции, состав комплекта, окончательную цену, размер и порядок оплаты, срок изготовления и способ передачи.

Заказчик проверяет направленный макет: написание текста, расположение элементов, размеры и комплектность. Производственный файл подготавливается по предоставленным материалам; если требуется отдельная платная разработка или переработка, её стоимость и объём согласуются заранее. Согласование должно позволять установить, какая именно версия принята.

Согласование макета не исключает требований по качеству, безопасности, материалу, размерам и соответствию изделия договору. Если желаемое исполнение технологически невозможно или не подходит для сообщённой задачи, условия уточняются до запуска производства.

4. Заключение договора

После согласования заказчику направляется индивидуальное предложение с существенными условиями: описание и количество изделия либо работ, согласованный макет/спецификация, цена, оплата, сроки и сведения о доставке. В нём указываются срок действия и способ принятия, а также ссылка на применимую редакцию этих условий.

Предложение принимается указанным в нём способом: например оплатой согласованного счёта или согласованной предоплаты, подписанием договора либо однозначным письменным подтверждением, когда предложение предусматривает такой способ. Переписка должна позволять определить заказ и согласованные условия. Молчание и обычное посещение сайта принятием заказа не являются.

После заключения договора заказчику направляется подтверждение, позволяющее определить заказ и его условия: номер заказа либо иной идентификатор и согласованное описание. До принятия предложения заказчик должен иметь возможность ознакомиться с его условиями. Уже согласованные условия не изменяются в одностороннем порядке за счёт публикации новой редакции сайта.

5. Стоимость и оплата

Цены указываются в рублях. Предварительный расчёт не включает услуги и расходы, которые не были явно включены в него. Полная стоимость изделия, дополнительные работы, срочность и доставка сообщаются до заключения договора; дополнительные платные позиции требуют согласования.

Оплата производится после согласования макета и окончательного предложения по переданным заказчику реквизитам. Размер предоплаты, срок оплаты и при необходимости порядок окончательного расчёта указываются в предложении или счёте. Форма заявки сайта банковские реквизиты карты не собирает.

Документы об оплате и расчёте предоставляются в порядке, предусмотренном законодательством для соответствующего расчёта. Перечисление денег на указанные продавцом реквизиты не освобождает его от обязательств по заказу и предусмотренному законом возврату.

6. Изготовление и изменение заказа

Обычный ориентир изготовления — 5–7 рабочих дней после оплаты при согласованном макете. Возможность срочного изготовления, ориентировочно 1–2 рабочих дня с доплатой 2 500 ₽, подтверждается отдельно до оплаты. Обязательный для конкретного заказа срок и момент его начала фиксируются в согласованном предложении; срок перевозки учитывается отдельно.

Производство запускается после согласования макета и выполнения согласованных условий оплаты. При изменении макета, состава или количества после согласования стороны обсуждают техническую возможность, изменение стоимости и сроков. Дополнительные суммы не начисляются автоматически.

При возникновении обстоятельств, влияющих на согласованный срок, продавец сообщает об этом заказчику и согласует дальнейшие действия. Сообщение о задержке само по себе не изменяет срок договора и не ограничивает законные требования заказчика.

7. Передача и доставка

Изделия изготавливаются в Санкт-Петербурге. Передача осуществляется согласованным способом: доставка по указанному адресу/в пункт выдачи либо получение по договорённости. Возможность, стоимость и условия доставки, в том числе за пределы России, уточняются для конкретного адреса до заказа.

Заказчик сообщает достоверные сведения получателя и доставки. Состав отправления соответствует согласованному заказу: клише, выбранные и оплаченные комплектующие, упаковка и необходимая информация по использованию. Паяльник или другое оборудование включаются, только если они указаны в комплекте.

При получении рекомендуется проверить упаковку, количество и видимые повреждения. Фото или акт перевозчика могут помочь рассмотрению вопроса, но отсутствие видео распаковки само по себе не лишает законных требований. Момент передачи и распределение риска определяются договором и применимым законом; отправка перевозчику не объявляется безусловным прекращением ответственности перед потребителем.

8. Качество, использование и документы

Изделие должно соответствовать согласованному заказу, обязательным требованиям и цели применения, сообщённой продавцу. Рекомендации по нагреву и работе зависят от конструкции и поверхности; соблюдайте предоставленную инструкцию и меры безопасности при использовании горячих предметов и электрического оборудования.

Установленные изготовителем или законом сведения о гарантии, сроке службы и безопасном использовании сообщаются применительно к конкретному изделию. Отсутствие отдельного договорного гарантийного срока не отменяет предусмотренные законом требования при недостатках.

Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, информация об этом предоставляется в установленном законом порядке, включая применимую ссылку на запись реестра в описании товара при дистанционной продаже. Наличие или отсутствие такой обязанности определяется для конкретной продукции, а не только её названием на сайте.

9. Отмена, возвраты и недостатки

Порядок подробно описан на странице «Возврат и претензии», которая применяется вместе с этими условиями. Сам факт изготовления под заказ не означает запрет всех возвратов.

Ограничение отказа от качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами действует только в предусмотренных законом случаях, когда изделие может использоваться исключительно данным покупателем. Оно не исключает требования при недостатках или несоответствии заказу. Если отношения по существу являются выполнением работ, применяются соответствующие правила, включая право потребителя на отказ с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов.

10. Материалы заказчика и переписка

Заказчик вправе направлять логотипы, изображения и тексты, которые он может законно использовать для изготовления заказа. Передача материалов предоставляет возможность использовать их для расчёта, подготовки макета и исполнения соответствующего заказа; она не передаёт все исключительные права и не разрешает автоматически публикацию в портфолио или рекламе.

Не направляйте материалы, нарушающие права других лиц или запрещённые законом. При обоснованных сомнениях в возможности законного изготовления вопрос обсуждается с заказчиком до выполнения соответствующей работы.

11. Обращения и применимые правила

По вопросам заказа, отмены или недостатков можно написать на cocktaildesign@yandex.ru, обратиться к менеджеру или направить корреспонденцию по адресу, указанному в контактах. В обращении укажите заказ, обстоятельства и требование. Предпочтение электронной переписки не ограничивает допустимые законом способы обращения.

Для потребительских заказов эти условия не вводят обязательный досудебный порядок, если он не установлен законом, не меняют предоставленную законом подсудность и не исключают ответственность за нарушение обязательных требований. При противоречии условий обязательным нормам применяются эти нормы. К уже заключённому заказу относится согласованная при его заключении редакция, если стороны законно не согласовали иное.